FAQs

As peças de aço inoxidável têm uma longa vida útil quando são tratadas e cuidadas adequadamente.

A cor natural do aço é prateada, enquanto o tom dourado é aplicado através de um revestimento de ouro, semelhante ao processo usado na prata. Para manter o dourado por mais tempo, é necessário ter certos cuidados.

Para limpar uma peça de aço inoxidável, deve-se usar um pano suave ou uma esponja delicada, juntamente com um detergente neutro, e limpar na direção do grão do aço para evitar riscos. Se a peça estiver muito suja, é aconselhável usar um produto específico ou com propriedades desengordurantes. Após a limpeza, enxaguar a peça com água corrente e secá-la com um pano.

O aparecimento de manchas e o escurecimento em áreas onde a peça entra em contato com a pele (especialmente brincos) pode ser influenciado pelo pH da pele e pela transpiração. Algumas peças podem durar anos com uma cliente, enquanto outras podem durar menos devido a esses fatores. Nesse caso, a cliente deve considerar adquirir peças de prata sem o revestimento de ouro, pois as manchas ainda podem ocorrer em outros materiais.

Para preservar a beleza das peças e garantir a durabilidade do banho de ouro, é importante seguir estas recomendações:

• Evitar o contato com produtos abrasivos, tais como perfumes, protetores solares, maquiagem, cremes, tintas de cabelo, detergentes e outros produtos químicos;
• Não usar as peças durante atividades físicas;
• Remover as peças ao aplicar álcool desinfetante ou ao utilizar luvas de borracha/látex;
• Evitar o uso das peças em ambientes marinhos, piscinas ou durante o banho;
• Minimizar o desgaste excessivo das peças;
• Armazenar as peças separadamente de outras;
• Limpar as peças antes de guardá-las, pois a transpiração, o pH da pele e o uso de cosméticos podem alterar suas características originais.

As despesas de envio dependem do montante total da tua compra e do local onde for realizada a entrega. 
Se fizeres uma compra num valor superior a 45€, os portes são gratuitos. Caso não excedas esse valor, os portes têm um valor de 4,99€.

Depois de confirmado o pagamento da tua compra, o envio pode demorar até 3 dias úteis.

O pagamento poderá ser feito através de mbway ou por transferência bancária.

O envio das encomendas é feito através da empresa CTT. A beAuthentique não se responsabiliza caso as encomendas demorem mais tempo do que o previsto. Se houver algum atraso, o cliente deve esperar 30 dias para apresentar uma reclamação no balcão dos CTT, pois a encomenda pode ainda ser entregue (mesmo que com atraso) dentro deste período. As encomendas em correio normal e correio azul não possuem número de rastreamento, pelo que, se a encomenda demorar algum tempo, nunca será possível detetar o seu paradeiro. Nestes casos, se o extravio da encomenda for confirmado após os 30 dias, a beAuthentique não está obrigada a fazer qualquer reembolso ou reenvio dos produtos.

Se a encomenda for extraviada em correio registado, terá de ser efetuada uma reclamação junto à transportadora e o cliente só será ressarcido do valor pago ou será efetuado um novo envio após resposta da transportadora sobre o paradeiro da encomenda.

Encomendas Devolvidas

Caso a encomenda seja devolvida à beAuthentique por falta de informação na morada, os portes de envio para o reenvio da encomenda ficam a cargo do cliente.

Depois de te registares, não terás de voltar a preencher os teus dados de envio sempre que realizares uma compra. Além disso, ficarás a par das nossas promoções exclusivas, descontos e muito mais coisas que te podem interessar.

O aço inoxidável é hipoalergénico, no entanto, em casos raros, pode haver uma possível alergia.